ปี 2566 จะยังคงเห็นรูปแบบการเดินทางแบบผสมผสานเพิ่มขึ้น เช่น การเดินทางเพื่อการพักผ่อน การทำงานระยะไกล และการท่องเที่ยวแบบดิจิทัล การเช่าระยะสั้นจะเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของโรงแรมและโต้ตอบกับแขกของพวกเขา

การให้บริการแก่ผู้ทำงานจากระยะไกลและนักเดินทางที่มองหาตัวเลือกการเข้าพักระยะยาวนั้นเกี่ยวข้องมากกว่าการจัดตั้งศูนย์ธุรกิจโรงแรมทั่วไป

หรือห้องครัวขนาดเล็กในห้องสวีท โรงแรมจำเป็นต้องคิดใหม่ทุกอย่างตั้งแต่วิธีจัดการทรัพย์สินไปจนถึงวิธีการออกแบบพื้นที่สาธารณะ การลงทุนใน PMS ที่มีตัวเลือกสำหรับอัตราการใช้งานรายชั่วโมงหรือรายวันช่วยให้โรงแรมสามารถตอบสนองนักเดินทางที่สนามบินที่พลุกพล่าน หรือคนทำงานทางไกลที่กำลังมองหาการพักผ่อน

จากความน่าเบื่อของการทำงานจากที่บ้าน การใช้ประโยชน์จากระบบเช็คอินผ่านมือถือและคีออสก์และระบบ ณ จุดขาย (PoS) บนมือถือช่วยให้โรงแรมเห็นความสำคัญของแผนกต้อนรับส่วนหน้า และเปลี่ยนล็อบบี้ให้เป็นพื้นที่ส่วนกลางมากขึ้นสำหรับการรับประทานอาหาร การทำงานร่วมกัน และการพบปะสังสรรค์

การจองผ่านมือถือ, เช็คอินผ่านมือถือ, MobileEverything เทรนด์การใช้อุปกรณ์พกพาได้เกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว และจะเร่งตัวขึ้นในปี 2566

แม้ว่าการแพร่ระบาดจะเน้นย้ำถึงความจำเป็นของตัวเลือกการเช็คอินด้วยตนเองผ่านมือถือเพื่อสร้างประสบการณ์การต้อนรับที่รวดเร็ว ถูกสุขลักษณะ และเป็นส่วนตัว แต่เทคโนโลยีมือถือก็มีศักยภาพ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้เข้าพักทั้งหมด เกือบสองในสามของการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตมาจากอุปกรณ์พกพา

ผู้ประกอบการโรงแรมควรได้รับการแนะนำอย่างดีให้เลือกระบบการจองที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงอินเทอร์เฟซที่มีชีวิตชีวาและใช้งานง่าย รูปแบบที่แสดงข้อมูลทั้งหมดที่ผู้เข้าพักจำเป็นต้องใช้ในการซื้อ และตัวเลือกในการแทรกลิงก์การจองลงในโซเชียลมีเดียและแคมเปญการตลาด

การส่งข้อความผ่านมือถือและแพลตฟอร์ม PoS บนมือถือสามารถขยายประสบการณ์มือถือเป็นอันดับแรกเมื่อทำการจองและเช็คอินตลอดการเข้าพัก ทำให้แขกสามารถรับประทานอาหารและโต้ตอบกับพนักงานได้อย่างสะดวกสบาย โรงแรมยังสามารถเพิ่มรายได้ในขณะที่ปรับแต่งการเข้าพักของแขกด้วยการส่งข้อเสนออัตโนมัติที่ตรงเป้าหมาย

สำหรับการอัพเกรดและสิ่งอำนวย    agplus   ความสะดวกโดยตรงไปยังสมาร์ทโฟนของแขกได้ทุกเมื่อระหว่างการเข้าพัก

แม้แต่การเช็คเอาต์ก็กลายเป็นโอกาสในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วยแบบสำรวจความคิดเห็นของผู้เข้าพักที่เช็คเอาท์หลังเวลาที่กำหนดและสร้างรายได้ผ่านมือถือ

การขยายตัวของการชำระเงินแบบดิจิทัล จากข้อมูลของ McKinsey ชาวอเมริกัน 82% ใช้การชำระเงินดิจิทัลบางประเภท รวมถึงการชำระเงินผ่านมือถือและ QR-code ในขณะที่ 15% ของผู้ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลออกจากบ้านเป็นประจำ

โดยไม่มีกระเป๋าเงินจริง โรงแรมได้รับทราบและปรับใช้แพลตฟอร์มการอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงินที่ครอบคลุม ซึ่งสามารถมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ปลอดภัยและราบรื่นแก่แขก ในขณะที่ยังคงรักษาธรรมชาติของการเข้าพักบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ตามเนื้อผ้า โรงแรมถูกบังคับให้ทำสัญญากับผู้ให้บริการหลายราย

เพื่อดำเนินการชำระเงิน ซึ่งนำไปสู่โครงสร้างการเรียกเก็บเงินที่คลุมเครือ เพิ่มข้อผิดพลาดและตัวอย่างการฉ้อโกง และโดยทั่วไปแล้วประสบการณ์ที่ยุ่งยากมากขึ้นสำหรับแขกและโรงแรม ผู้ประกอบการโรงแรมกำลังหันมาใช้โซลูชันแบบ end-to-end

ที่รวมเข้าด้วยกันมากขึ้น ซึ่งรวมเอาเกตเวย์การชำระเงิน ตัวประมวลผล และผู้รับบัตรเข้าไว้ด้วยกันภายใต้บริการหลักเดียวที่รวมเข้ากับ PMS และกองเทคโนโลยีของตนอย่างสมบูรณ์ สิ่งนี้ทำให้โรงแรมมีความยืดหยุ่นในการพบปะกับแขกที่ชำระเงิน ช่วยให้พวกเขาสามารถชำระเงินได้ตามต้องการและวิธีที่พวกเขาต้องการ ในขณะที่ลดความขัดแย้งตามปกติที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การชำระเงิน